Rückerstattungsrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen Dienstleistungen, die über 1BestPTV.com erworben werden. Mit dem Kauf unserer Leistungen erkennen Sie die nachfolgenden Bedingungen an.
2. Digitale Leistungen
Unsere Produkte werden ausschließlich in digitaler Form bereitgestellt. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden die bestellten Zugangsdaten innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit aktiviert und elektronisch übermittelt.
Da keine physischen Waren versendet werden, erfolgt die Bereitstellung ausschließlich online.
3. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann ausschließlich in Ausnahmefällen geprüft werden, wenn:
- die bestellte Dienstleistung noch nicht aktiviert oder bereitgestellt wurde;
- ein nachweisbarer technischer Fehler vorliegt, der eine Nutzung dauerhaft unmöglich macht und von unserem Support nicht behoben werden kann;
- oder eine doppelte Zahlung nachweislich erfolgt ist.
Jeder Erstattungsantrag wird individuell geprüft.
4. Ausschluss von Rückerstattungen
Nach erfolgreicher Bereitstellung oder Aktivierung der digitalen Zugangsdaten besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Rückerstattung.
Ebenso sind Erstattungen ausgeschlossen, wenn Probleme durch Faktoren entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise:
- ungeeignete Geräte,
- eine instabile Internetverbindung,
- fehlerhafte Einstellungen,
- Software von Drittanbietern,
- oder eine unsachgemäße Nutzung.
5. Testzugänge
Sofern Testzugänge angeboten werden, dienen diese dazu, die Kompatibilität und Qualität unserer digitalen Dienstleistungen vor einer Bestellung zu überprüfen.
Wir empfehlen, einen verfügbaren Testzugang vor dem Kauf zu nutzen.
6. Bearbeitung von Erstattungsanfragen
Sollten Sie eine Rückerstattung beantragen wollen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundensupport.
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage möglichst folgende Informationen bei:
- Bestellnummer
- verwendete E-Mail-Adresse
- kurze Beschreibung des Problems
- gegebenenfalls unterstützende Nachweise
Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.
7. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder zu einer bestehenden Bestellung erreichen Sie uns jederzeit.
Website: https://1bestptv.com
E-Mail: support@1bestptv.com
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie bei rechtlichen, technischen oder organisatorischen Änderungen zu aktualisieren.
Maßgeblich ist stets die jeweils aktuelle Version, die auf 1BestPTV.com veröffentlicht wird.
